Wraz z nastaniem pandemii COVID-19 wymusiło na hotelach wdrożenie licznych zmian operacyjnych oraz stworzenie procedur, które zapewnią bezpieczeństwo gości i pracowników. Standardy obsługi uległy znacznemu przekształceniu, kładąc duży nacisk na „bezdotykowe” rozwiązania – od automatycznych punktów dezynfekcji po bezkontaktowy check-in. W artykule omówimy kluczowe technologie i nowoczesne systemy stosowane w hotelach, które wspierają działania prewencyjne oraz wzmacniają poczucie bezpieczeństwa.
Pandemia zmieniła podejście do obsługi gościa, która opiera się teraz głównie na rozwiązaniach bezdotykowych. Hotele wdrożyły samoobsługowe systemy check-in oraz check-out, płatności zbliżeniowe i automatyczne dozowniki wody w łazienkach. Dzięki temu zmniejszono liczbę interakcji fizycznych, co znacząco podniosło poziom bezpieczeństwa.
Punkty dezynfekcji rąk rozmieszczone w strategicznych miejscach hotelu to nieodzowny element nowych standardów bezpieczeństwa. Goście mają łatwy dostęp do środków odkażających, co minimalizuje ryzyko transmisji wirusa.
Automatyczne punkty check-in eliminują potrzebę kontaktu gości z recepcjonistami. Goście mogą sami wprowadzać swoje dane, odbierać karty do pokojów, a proces ten jest nie tylko szybszy, ale także bardziej higieniczny. Bezdotykowy check-in jest zatem korzystny zarówno w czasach pandemii, jak i po jej zakończeniu.
Termowizyjne pomiary temperatury stały się popularnym rozwiązaniem w obiektach o dużym natężeniu ruchu, takich jak hotele. Kamery termowizyjne umożliwiają monitorowanie temperatury gości i pracowników w sposób dyskretny i szybki. Warto zaznaczyć, że ten sposób pomiaru nie wpływa negatywnie na komfort gości, ponieważ odbywa się bez kontaktu, a dane przetwarzane są niemal natychmiastowo.
Nowoczesne systemy monitoringu wzbogacone o sztuczną inteligencję są w stanie zapewnić znacznie wyższy poziom ochrony. Technologia ta pozwala nie tylko na bezkontaktowy pomiar temperatury, ale również na rozpoznawanie twarzy oraz wykrywanie osób bez maseczek. W dobie pandemii, gdy noszenie maseczek było obowiązkowe, takie rozwiązania okazały się nieocenione.
Dzięki AI, kamery monitoringu mogą rozpoznawać, czy osoba posiada założoną maseczkę. W przypadku braku maseczki system może wysłać automatyczne powiadomienie do obsługi, która podejmie odpowiednie działania. To praktyczne rozwiązanie umożliwia egzekwowanie zasad sanitarnych w sposób dyskretny i efektywny.
Systemy kontroli dostępu wspierane przez sztuczną inteligencję umożliwiają śledzenie liczby osób przebywających w danym obszarze, co pomaga unikać nadmiernego zagęszczenia. W miejscach takich jak lobby czy wejścia główne można zamontować bramki, które automatycznie zablokują wejście, gdy liczba osób przekroczy dopuszczalną normę. Rozwiązanie to zapewnia lepszą organizację pracy, a także zwiększa bezpieczeństwo gości i personelu.
Pomimo licznych zalet, wprowadzenie nowych technologii wymaga inwestycji i odpowiedniego dostosowania infrastruktury. Wysokiej jakości sprzęt termowizyjny, systemy rozpoznawania twarzy czy zaawansowane oprogramowanie do analizy obrazu są kosztowne i mogą wymagać specjalistycznego przeszkolenia personelu. Niemniej jednak, inwestycje te przynoszą długoterminowe korzyści i podnoszą konkurencyjność obiektu.
Nowoczesne technologie stały się nieodłącznym elementem funkcjonowania hoteli w dobie pandemii i będą miały znaczący wpływ na ich przyszłe standardy bezpieczeństwa. Bezdotykowe systemy, monitoring wizyjny z AI oraz pomiary termowizyjne pozwalają minimalizować ryzyko zdrowotne i zapewniają większy komfort zarówno gościom, jak i pracownikom. Wybierając hotel wyposażony w takie rozwiązania, można mieć pewność, że obiekt ten dba o zdrowie i bezpieczeństwo swoich gości.
Jakie technologie najczęściej stosuje się w hotelach w odpowiedzi na pandemię COVID-19?
W hotelach stosowane są bezdotykowe punkty dezynfekcji, automatyczne check-in, systemy termowizyjne do pomiaru temperatury oraz monitoring z AI wykrywający brak maseczek i liczący osoby.
Czy systemy rozpoznawania twarzy są bezpieczne dla prywatności gości?
Tak, systemy te są zwykle stosowane tylko dla pracowników lub dla monitorowania zachowania standardów, takich jak noszenie maseczek. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności.
Czy pomiar temperatury kamerą termowizyjną jest dokładny?
Tak, nowoczesne kamery termowizyjne dokonują pomiaru z wysoką dokładnością do dziesiątych stopni Celsjusza i pozwalają na monitorowanie wielu osób jednocześnie.
Czy bezdotykowy system kontroli dostępu można stosować tylko w czasie pandemii?
Nie, system ten ma zastosowanie także w normalnych warunkach, gdzie potrzebna jest kontrola przepływu osób, jak np. podczas dużych konferencji lub imprez.
Dlaczego inwestycja w systemy AI i termowizję jest opłacalna?
Inwestycje te podnoszą bezpieczeństwo gości, poprawiają organizację pracy oraz podnoszą standard obiektu, co może być atutem konkurencyjnym w przyszłości.
Rozwój technologiczny wpływa na coraz więcej obszarów naszego życia. Choć nigdy nie chcieliśmy stanąć przed koniecznością wykorzystywania jej w walce z globalną pandemią, niemniej jednak dobrze… że jest.
Doświadczony inżynier informatyk z ponad 25-letnim doświadczeniem w branży telewizji hotelowej. Specjalizuje się w doradztwie dla hoteli, pomagając tworzyć i rozwijać usługi telewizji hotelowej oraz nowoczesne sieci Wi-Fi dla gości. Dzięki współpracy z najlepszymi producentami sprzętu dla hoteli, wdraża rozwiązania, które nie tylko podnoszą standard usług, ale także zapewniają wyjątkowe doświadczenia dla gości. Stawia na innowacyjność i wysoką jakość – wszystko po to, by pobyt w hotelu był jeszcze przyjemniejszy.
Piotr Morawski
Zapewniamy innowacyjne rozwiązania telewizyjne i stacje czołowe, które podnoszą standardy rozrywki w hotelach i sieciach kablowych.
