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Wissensdatenbank

Hoteltechnologie Glossar

Verständliche Definitionen technischer Begriffe aus Hotel-TV-Systemen, Netzwerken und IT-Infrastruktur.

Begriffe: 38 Kategorien: 10
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Fernsehen

4K UHD

Auflösung von 3840 × 2160 Pixeln — viermal höher als Full HD. Im Hotel erfordert 4K: TV mit HEVC-Decoder, 4K-fähige Kopfstation, mindestens 25 Mb/s Bandbreite pro Stream und HDMI-2.0-Kabel. Ohne alle Voraussetzungen sehen Gäste Full HD, egal ob der TV „4K" ist.

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Funk/WLAN

Access Point (AP)

Gerät, das eine drahtlose WiFi-Zelle im Gebäude erzeugt. In Hotels versorgt ein dedizierter Decken-AP jeden Korridor oder wenige Zimmer. Korrekte AP-Platzierung bestimmt Abdeckung, Durchsatz und das Fehlen toter Zonen. Gespeist über PoE.

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CMS-Systeme

BeeControler

iBeeQs eigenes Verwaltungssystem für Hotel-Technologieinfrastruktur. Verwaltet Vestel-CMS-Fernseher, IPTV-Kanäle, Gerätesperrungen und Netzwerkdiagnose. Ermöglicht Fernänderungen ohne Zimmerbetreten, mit vollständiger PMS-Integration.

Software chevron_right
Netzwerk

Captive Portal

Anmeldeseite, die Gästen bei der ersten WLAN-Verbindung angezeigt wird. Kann einen Code von der Rezeption, Nutzungsbedingungen oder Social-Login erfordern. Ermöglicht DSGVO-Einwilligungen, Bandbreitenbegrenzung und personalisierte Begrüßung.

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Streaming

Catch-up TV

Funktion, die die Wiedergabe von TV-Sendungen der letzten 7 Tage (manchmal bis 30) ermöglicht. Hotelgäste können eine verpasste Sendung ansehen, ohne externe VOD-Dienste zu nutzen. Erfordert Catch-up-Server integriert mit Kopfstation oder IPTV-Anbieter.

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Streaming

Chromecast

Google-Technologie, die Gästen ermöglicht, Inhalte vom eigenen Smartphone oder Laptop auf den Zimmerfernseher zu übertragen — ohne sich auf einem Hotelgerät anzumelden. Gästedaten gelangen nicht auf den Fernseher.

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Hardware

CI+

Common Interface Plus — Standard-Modul für den bedingten Zugang (CAM) in Fernsehern. Ermöglicht den Empfang verschlüsselter Premium-Kanäle (z.B. Sky, Canal+) durch Einsetzen einer Zugangskarte in den CI+ Slot.

CMS-Systeme

CMND

Philips Hotel-TV-Verwaltungssystem (CMND & Control, CMND & Create, CMND & Check-in). Ermöglicht Remote-Klonen von Einstellungen, Erstellung von Gastportalen und automatisierten Check-in auf dem Fernseher.

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CMS-Systeme

Digiguest

Vestel-Plattform für Hotel-TV-Management. Bietet Remote-Flottenmanagement, Erstellung personalisierter Gastportale, PMS-Integration und Kanallistenverwaltung. Eingesetzt in Vestel- und verwandten Marken (Finlux, Telefunken).

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Fernsehen

DVB-C

Digital Video Broadcasting — Kabel. Standard für die Verteilung von digitalem Fernsehen in Kabelnetzen (CATV/MATV). Wird in hoteleigenen Verteilsystemen verwendet, die von einer lokalen Kopfstation gespeist werden.

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Fernsehen

DVB-S2

Digital Video Broadcasting — Satellit 2. Generation. Standard für den Satellitenempfang. Eingesetzt in SMATV-Systemen als Quellsignal für Hotels außerhalb der Kabelnetzverfügbarkeit.

Fernsehen

DVB-T2/HEVC

Zweiter Standard des terrestrischen Digitalfernsehens (DVB-T2) mit HEVC (H.265) Kompression. In Mitteleuropa Pflicht — Fernseher vor 2018 ohne DVB-T2/HEVC-Decoder empfangen kein terrestrisches Signal.

Hardware

Encoder / Transmodulator

Ein Encoder wandelt ein Videosignal (HDMI, SDI, Composite) in einen IPTV- oder DVB-C-Strom um. Ein Transmodulator wandelt ein DVB-S2-Signal (Satellit) in DVB-C (Kabel) um. Beide sind Schlüsselkomponenten jeder Kopfstation.

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Fernsehen

EPG

Electronic Programme Guide — elektronischer Programmführer auf dem Bildschirm. In IPTV-Systemen können Hotels einen eigenen EPG mit Kanallogos, Programmbeschreibungen und Catch-up konfigurieren. Ohne korrekten EPG sehen Gäste nur Kanalnummern.

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Netzwerk

Firewall

Gerät oder Software, die den Netzwerkverkehr zwischen dem Hotelnetzwerk und dem Internet kontrolliert. Blockiert unbefugten externen Zugriff, filtert gefährliche Inhalte und schützt Gästedaten. Die erste Verteidigungslinie jedes Hotelnetzwerks.

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Infrastruktur

GPON

Gigabit Passive Optical Network — passives Glasfaser-FTTH-Netz, in dem eine einzige Faser TV, Internet und Telefon in jedes Zimmer liefert. Keine aktiven Elemente in Schächten, keine Signaldämpfung auf 20 km Entfernung.

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Software

GRMS

Guest Room Management System — integriert Beleuchtung, Klimaanlage, Jalousien, TV und Anwesenheitssensoren in einem Panel oder einer App. Senkt automatisch Temperatur und schaltet Licht aus, wenn Gäste gehen. Häufig mit PMS und IPTV integriert.

Fernsehen

HbbTV

Hybrid Broadcast Broadband TV — Standard, der terrestrisches Fernsehen mit Internetinhalten kombiniert. Ermöglicht Catch-up TV, Apps und digitale Dienste direkt von der Fernbedienung — ohne Smart-TV-Hardware.

Fernsehen

Hotel-Modus

Spezieller Betriebsmodus in professionellen (Hospitality-)Fernsehern. Sperrt TV-Einstellungen für Gäste, ermöglicht Begrüßungsbildschirm-Konfiguration, Lautstärkebegrenzung und Startkanaleinstellung. Alle Parameter durch Service-PIN geschützt.

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Netzwerkprotokoll

IGMP

Internet Group Management Protocol — verwaltet Multicast-Übertragungen in IP-Netzwerken. In Hotel-IPTV-Installationen sorgt IGMP Snooping dafür, dass Streams nur an schauende Zimmer gesendet werden. Ohne korrekte IGMP-Konfiguration funktioniert Hotel-IPTV schlicht nicht.

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Netzwerkprotokoll

IPTV

Internet Protocol Television — Fernsehen über IP-Netz statt Antennenkabel oder Satellit. Im Hotel ermöglicht es interaktive Gastmenüs, VOD, Objektinformationen und personalisierten Begrüßungsbildschirm.

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Hardware

Kopfstation

Zentralgerät, das TV-Signale (Satellit, terrestrisch, Kabel, IPTV) empfängt und für die Verteilung im Hotelnetzwerk verarbeitet. Moderne Kopfstationen sind kompakt und vollständig IP-basiert.

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CMS-Systeme

LynkCloud

Samsung-Verwaltungssystem für Hotel-Fernseher. Zentrale Konfiguration und Remote-Flottenmanagement über die Cloud — kein lokaler Server erforderlich. Unterstützt Einstellungsklonen, Firmware-Updates und interaktive Gastmenüs.

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Infrastruktur

MATV / SMATV

Master Antenna Television (MATV) — gemeinsame Antennenanlage für das gesamte Objekt. SMATV (Satellite MATV) erweitert dies um eine Satellitenantenne. Das Signal von der Kopfstation wird verstärkt und über Koaxialnetz in jedes Zimmer verteilt.

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Netzwerkprotokoll

Multicast

„Einer zu Vielen"-Übertragungsmodus — eine einzelne Quelle sendet einen Stream, und das Netzwerk kopiert ihn nur an anfordernde Empfänger. Grundlage von Hotel-IPTV: 200 Zimmer schauen denselben Kanal, aber der Stream verlässt die Kopfstation nur einmal.

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Streaming

OTT

Over The Top — Videolieferung über das öffentliche Internet unter Umgehung traditioneller Kabelnetze (Netflix, HBO Max, Disney+). Im Hotel ist eine dimensionierte Bandbreite und QoS-Verwaltung erforderlich.

Software

PMS

Property Management System — Hotelverwaltungssoftware (z.B. Opera, Protel, Sihot). PMS-Integration mit Fernsehern ermöglicht automatisches Check-in auf dem Bildschirm, personalisierte Begrüßungsnachrichten und Zimmerabrechnung.

Infrastruktur

PoE

Power over Ethernet — Standard zur Stromversorgung von Netzwerkgeräten (WLAN-APs, IP-Kameras, VoIP-Telefone) über das UTP-Kabel. Eliminiert den Bedarf an separaten Netzteilen an jedem Access Point im Hotel.

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CMS-Systeme

Pro:Centric

Das Hotel-TV-Content-Management-System von LG. Ermöglicht zentrale Konfiguration, Remote-Updates und die Erstellung interaktiver Gastmenüs. Verfügbar als Server- (lokal) und Cloud-Version.

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Netzwerk

QoS

Quality of Service — Mechanismus zur Priorisierung des Netzwerkverkehrs. Im Hotel stellt QoS sicher, dass Video-Streaming und VoIP Vorrang vor Downloads haben und verhindert so Buffering beim TV-Schauen.

Netzwerk

Router

Gerät, das das lokale Hotelnetzwerk (LAN) mit dem Internet (WAN) verbindet. Hotel-Router bieten typischerweise: VLAN, QoS, Firewall, VPN für Mitarbeiter und Captive Portal für den Gastzugang.

Funk/WLAN

SSID

Service Set Identifier — der WLAN-Netzwerkname, der für Nutzer sichtbar ist. Hotels verwenden mehrere SSIDs: getrennte Netzwerke für Gäste, Personal und Verwaltungsgeräte, jeweils mit unterschiedlichen Berechtigungen und VLANs.

Netzwerk

Switch

Gerät, das Geräte im lokalen Netzwerk (LAN) verbindet — Server, Access Points, Fernseher, IP-Kameras, VoIP-Telefone. Ein verwalteter Switch ermöglicht VLAN- und QoS-Prioritätskonfiguration. Hotels haben typischerweise einen Haupt- und einen Switch pro Etage.

Netzwerk

VLAN

Virtual Local Area Network — logische Trennung des Netzwerkverkehrs im physischen Hotelnetzwerk. Trennt das Gastnetzwerk (Internet) vom TV-Verwaltungs- und Gerätenetzwerk und verbessert Sicherheit und Leistung.

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Streaming

VOD / SVOD

Video On Demand (VOD) — beliebige Videoinhalte auf Abruf. SVOD (Subscription VOD) ist das Abonnementmodell (Netflix, Disney+). Hotels implementieren interne VOD-Systeme für Gäste ohne Smart-TV-Anforderung.

Kommunikation

VoIP

Voice over IP — Telefonie über IP-Netzwerk. Ersetzt analoge Telefonzentralen (PBX) durch digitale SIP-Systeme. Zimmertelefone in Hotels sind zunehmend VoIP-Geräte, die in das PMS integriert sind.

Funk/WLAN

WiFi 6 / WiFi 6E

IEEE 802.11ax-Standard (WiFi 6) und seine Erweiterung auf das 6-GHz-Band (WiFi 6E). Verarbeitet viele Geräte gleichzeitig (OFDMA) — unverzichtbar in Hotels, wo jeder Gast mehrere Geräte mitbringt. Durchsatz bis zu 9,6 Gb/s.

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Funk/WLAN

WLAN-Heatmap

Visuelle Karte der WLAN-Abdeckung und Signalstärke, überlagert auf dem Gebäudegrundriss. Farben (grün → rot) zeigen Signalstärke und tote Zonen. Ergebnis professioneller WiFi-Messungen — unverzichtbar für korrekte AP-Platzierung.

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